Asiakastarina: “Kommunikaatio ei ole lisätyö, vaan avain itsemääräämisoikeuteen”

Tarina osallistujalta Kommunikaatiovalmentaja-koulutukseen

Aloitin Kommunikaatiovalmentaja-koulutuksen jonkinlaisella pohjalla vaihtoehtoisista kommunikaatiomenetelmistä. Tiesin, mitä eri välineitä ja keinoja olisi tarjolla, mutta kaipasin ennen kaikkea rohkeutta ja varmuutta ottaa niitä käyttöön arjessa. Halusin myös innostaa tiimiäni mukaan oivaltamaan, miten nämä keinot todella voivat helpottaa sekä meidän työtä että asiakkaiden arkea.

Työyhteisöni oli pitkään toiminut tutulla ja turvallisella tavalla, ja uudet ideani herättivät aluksi epäilyä. Kysymyksiä tuli paljon: “Miksi muuttaa, kun tämäkin toimii?” Tunsin itseni epävarmaksi ja välillä jopa turhautuneeksi, sillä en vielä osannut vastata näihin kysymyksiin itsevarmasti.

Kommunikaatiovalmentaja-koulutus antoi minulle juuri sitä, mitä tarvitsin: työkaluja, rohkeutta ja ymmärrystä vuorovaikutuksen merkityksestä. 

Koulutus on suunnattu kasvatus-, sosiaali- ja terveysalan ammattilaisille, jotka työssään kohtaavat kommunikoinnissa tukea tarvitsevia henkilöitä. Sen lähtökohtana on, että vuorovaikutus on arjen perusta. Kun työntekijä osaa pysähtyä, olla aidosti läsnä ja käyttää tarkoituksenmukaisia keinoja, asiakkaan osallisuus ja mahdollisuus tulla kuulluksi vahvistuvat merkittävästi.

Koulutus rakentuu kolmesta osa-alueesta:

1. Itsenäinen opiskelu verkkokurssialustalla, jossa on videoita, materiaaleja ja harjoituksia. Ne antavat pohjan keskusteluille ja käytännön soveltamiselle.
   
   
2. Henkilökohtaiset keskusteluhetket kouluttajan kanssa, joissa saa sparrausta omiin kysymyksiin ja mahdollisuuden pysähtyä pohtimaan omaa vuorovaikutusta.
   
   
3. Käytännön tehtävät omassa työympäristössä, jotka tukevat kommunikointiympäristöjen ja -tilanteiden luomista. Opittu siirtyy heti arkeen, jolloin tulokset näkyvät asiakkaiden kohtaamisessa.
   
   

Koulutuksen avulla opin jättämään kiireen pois vuorovaikutustilanteista ja sain rohkeutta kokeilla uusia keinoja. Aloin mallintaa käytännössä, miten esimerkiksi kommunikaatiomattoa, avainkuvia ja sosiaalisia tarinoita voi hyödyntää asiakkaiden kanssa. Pikkuhiljaa tiimi huomasi, miten nämä menetelmät helpottavat arkea ja tukevat asiakkaan ymmärrystä. Sosiaaliset tarinat tulivat osaksi arkea, ja viittomista syntyi koko yksikköä yhdistävä rutiini: “viikon viittoma” -käytäntö innosti kaikkia osallistumaan ja oppimaan yhdessä.

Koulutus antoi minulle myös ammatillista varmuutta puhua itsemääräämisoikeudesta ja vuorovaikutuksen merkityksestä sekä perustella, miksi vaihtoehtoiset kommunikaatiomenetelmät ovat tärkeitä. Nykyään en enää pelkää kokeilla uutta, ja tiimi on alkanut ottaa menetelmiä käyttöön omilla tavoillaan.

Vaikka opittavaa ja kokeiltavaa on edelleen paljon, innostus ja halu saada jokaisen asiakkaan ääni kuuluviin ovat vahvempia kuin koskaan. Kommunikaatiovalmentajana koen voivani tukea paitsi asiakkaita myös koko työyhteisöä – ja nähdä konkreettiset muutokset arjessa.

Hyödyt työyhteisöille ovat näkyvät:

• Yhteinen kieli ja toimintatapa vuorovaikutukseen
  
  
• Työntekijöiden osaaminen ja varmuus lisääntyvät
  
  
• Asiakkaat kokevat tulevansa kuulluksi ja voivat osallistua paremmin
  
  
• Arjen työ helpottuu, kun käytössä on selkeitä ja toimivia keinoja
  
  

Kommunikaatiovalmentaja-koulutus ei ole vain tietoa, vaan se tuo rohkeuden toimia ja vaikuttaa – ja sen hyödyt näkyvät niin työyhteisössä kuin asiakkaiden arjessa.

 Haluatko kuulla lisää siitä, miten Kommunikaatiovalmentaja-koulutus voisi tukea juuri sinun työyhteisöäsi ja asiakkaidesi osallisuutta? Voimme käydä yhdessä läpi kysymyksiäsi ja miettiä, miten koulutus sopii juuri sinun tilanteeseesi. Laita viestiä, niin jutellaan lisää: [email protected] 

- Henna, Kommunikaatiovalmentaja

P.S. Jokaisella asiakkaalla on oikeus tulla kuulluksi – ja jokainen työntekijä voi tehdä sen mahdolliseksi.